Livraisons et retours
LIVRAISONS
- Le délai de préparation de votre commande est d’environ 48 heures ( hors week-ends et jours fériés ).
- Une fois terminée, votre commande sera expédiée par la Poste ( délai de 3 à 5 jours ).
- Les frais d’envoi sont offerts sur toute la boutique.
- Manu Déco n’est pas responsable d’éventuels retards d’expéditions des différents transporteurs.
- Une fois expédiée, vous recevrez un mail de confirmation ainsi que votre numéro de suivi.
Il incombe au client de suivre l’état d’avancement de la livraison et de vérifier l’état du colis à sa réception. Si celui-ci est endommagé ou semble avoir été ouvert, il est possible de le refuser ou d’émettre des réserves sur le bon de livraison du transporteur. Si un ou plusieurs produits sont cassés ou endommagés, le client devra contacter Manu Déco dans les plus brefs délais afin de mettre en place le remplacement du, ou des, produit(s).
RETOURS
Les objets personnalisés ( textes / dates/ couleurs) ne sont ni repris, ni échangés
Pour les autres articles, vous pouvez effectuer un retour en respectant ces conditions :
- Les frais de retours sont à votre charge.
- Le retour doit être effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
- Les articles doivent être intacts, inutilisés et dans leur emballage d’origine.
Pour les articles qui pourraient subir des dommages pendant le transport, merci de nous le signaler par mail à contact@laboutiquedemanu.com ( avec photos) dans un délai de 3 jours après réception. Passé ce délai, toute réclamation sera refusée.
REMBOURSEMENT
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer sa réception. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité dans les meilleurs délais.
Remboursements en retard ou manquants :
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter à nouveau votre compte bancaire. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué cette étape, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@laboutiquedemanu.com
Articles soldés :
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Les articles soldés ne sont pas remboursables.
Échanges :
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez nous un e-mail à contact@laboutiquedemanu.com et renvoyez votre article à Manu Déco – 4 impasse Nicolas – 25 640 L’ECOUVOTTE
Expédition :
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à : Manu Déco – 4 impasse Nicolas – 25 640 L’ECOUVOTTE.
Il vous incombera de payer les frais d’expédition pour retourner votre article. Si vous recevez un remboursement, il sera du montant total de votre commande.
En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 60€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.